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VOS RÉCOMPENSES
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plus vous êtes récompensé.
3 niveaux de séduction
- Échangez vos points contre des cadeaux exclusifs au 1er palier
- Avant-première sur les échantillons de nos futures créations
- Recevez 150 points pour votre anniversaire
- Échangez vos points contre des cadeaux exclusifs au 2e palier
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- Recevez 600 points pour votre anniversaire
- x3 points lors des nouveaux lancements
- Échangez vos points contre des formats vente
Foire aux Questions
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Comment m'inscrire au programme ?
Créez un compte (que vous ayez déjà commandé chez nous ou non) en cliquant ici. Nous vous attribuerons 200 points en guise de cadeau de bienvenue.
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Combien de points me sont attribués par achat ?
Vous cumulez au minimum 5 points par € dépensé sur juliettehasagun.com (après remises, hors frais de livraison). Aux paliers supérieurs, vous gagnerez jusqu'à 6 ou 7 points par €.
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Existe-t-il d’autres façons de gagner des points ?
Bien sûr, il vous est possible de : vous inscrire à la newsletter, nous suivre sur les réseaux, laisser un avis, et plus encore. Retrouvez la liste complète dans la section « Comment cumuler des points» de cette page.
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Comment consulter mon solde de points ?
Connectez-vous à votre compte, puis actualisez cette page : votre total de points s’affichera tout en haut.
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Est-ce que je gagne des points en achetant une carte cadeau ?
Oui, acheter une carte cadeau vous octroie le même nombre de points qu'acheter tout autre produit.
Dans le cas d'un paiement avec une carte cadeau :
- Si votre commande est intégralement payée avec une carte cadeau, vous ne cumulez aucun point.
- Si elle est partiellement payée avec une carte cadeau, vous cumulez des points sur le montant réglé via carte bancaire ou PayPal.
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J'avais sélectionné une récompense, mais j'ai changé d'avis. Que faire ?
Si vous n’avez pas encore passé de commande en utilisant cette récompense, nous pouvons annuler votre sélection et vous recréditer vos points. Veuillez nous contacter sur hey@juliettehasagun.com - nous serons ravis de vous aider.
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Comment consulter mon historique de points détaillé ?
Connectez-vous à votre compte, et sur cette même page rendez-vous dans la section « Historique » : vous y retrouverez le détail de toutes vos actions et des points gagnés.
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Je viens de passer commande, quand puis-je utiliser mes points ?
Merci pour votre commande !
Vos points apparaissent instantanément dans votre historique avec un statut “En attente” et seront confirmés après 27 jours (pour couvrir nos délais de préparation, d’expédition et de retour). Une fois confirmés, ils sont à vous.
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Ai-je droit à un cadeau d’anniversaire ?
Bien sûr !
Ajoutez simplement votre date de naissance dans la section « Comment cumuler des points », et vous recevrez au moins 150 points chaque année pour votre anniversaire.
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Quelles sont les récompenses de ce programme de fidélité ?
Elles sont nombreuses : la section « Vos récompenses » les liste intégralement. Vous pourrez bénéficier d'encore plus d'échantillons gratuits, de produits offerts en format vente, et même d'avant-premières exclusives sur nos futures créations… plusieurs semaines avant leur lancement officiel.
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À quelle fréquence mettez-vous à jour la sélection de récompenses ?
Nous le faisons au début de chaque mois, afin de vous proposer des nouveautés à chacune de vos visites.
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Comment m'a été attribué mon statut ?
Votre statut de fidélité dépend du montant total dépensé sur juliettehasagun.com sur les 12 derniers mois.
Plus vous commandez, plus vous changerez de statut… et plus vite vous débloquez de nouvelles récompenses.
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Je préfère économiser mes points pour ne pas perdre mon statut actuel
Ne vous inquiétez pas, votre statut est complètement décorrélé de votre nombre de points disponibles. Dépensez vos points comme bon vous semble : cela n’affectera pas votre statut.
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Puis-je obtenir mon cadeau sans rien acheter ?
Non, votre cadeau ne s'ajoutera à votre panier et vous ne pourrez valider votre commande que si elle contient au moins un produit payant.
Besoin d’inspiration ? Un de nos parfums vous fait forcément de l'œil... c'est l'excuse parfaite pour se laisser séduire.
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J’ai initialement passé commande sans créer de compte, mais je viens d'en créer un. Puis-je récupérer les points de cette commande ?
Absolument.
Depuis le lancement du programme le 30/10/2025, nous gardons en mémoire toute commande passée avec une même adresse e-mail au cours des 3 derniers mois.
Connectez-vous avec cette même adresse : nous recréditerons vos points pour toutes les commandes éligibles (les commandes passées avant le lancement du programme ne sont pas éligibles).
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J’ai passé commande juste avant le lancement du programme de fidélité, puis-je quand même avoir des points ?
Vous ne pouviez pas le savoir, mais pas d’inquiétude : nous avons pensé à vous.
Nous avons attribué manuellement des points pour toutes les commandes passées depuis le 30 septembre 2025 sur notre e-shop.
Voyez-le comme un cadeau de bienvenue dans le gang !
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Encore des questions ?
Consultez la FAQ complète, ou écrivez à notre Service Client sur hey@juliettehasagun.com (avec “Juliette's Privileges” dans l’objet).
Nous serons ravis de vous aider 💌